Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail avant de retourner le produit.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

dans leur état d'origine ;
non utilisés ;
dans leur emballage d'origine, lorsque cela est possible.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou présentant des signes d'utilisation ne pourront pas être remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande est endommagée à la livraison ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception en joignant votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit concerné. Nous proposerons une solution adaptée (remplacement, échange ou remboursement).