Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail avant de retourner le produit.

Après réception de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour correspondant au produit ainsi que les instructions d’expédition.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

dans leur état d'origine
dans leur emballage d'origine, lorsque cela est possible.

Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire. Le produit doit être retourné avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande est endommagée à la livraison ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dés que possible après réception en joignant votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit concerné. Nous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l’attention de : Nathan Bonnemaison EI – Atelier Elvaris

Avenue Albert Camus, Résidence le Rond Point, Villa 10, 34760 Boujan-sur-Libron, France

E-mail : contactatelierelvaris@gmail.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Produit concerné :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :